خطوات تحليل وتحديد الاحتياجات التدريبية للموظفين في الشركة

ويتطلب إعداد محتوى برامج التدريب مهارات خاصة قد تتوافر او قد لا تتوافر لدى إدارة التدريب في الشركة، ومن الممكن الاستعانة ببعض الخبراء الخارجيين لتصميم محتويات برامج التدريب، وفي جميع الأحوال فانه من الضروري ان تكون اهداف برامج التدريب واضحة حتى يتم الحكم على مدى جودة محتوى البرنامج التدريبي.

يكون التدريب بهذا الأسلوب بشكل أساسي من خلال محاضرات يلقيها المدرب على المتدربين، ويسمح المدرب للمتدربين بطرح الأسئلة وفتح باب المناقشة لتوضيح الجوانب المختلفة لموضوع التدريب، ويمكن في هذا النوع من التدريب الاستعانة بالحالات الدراسية او تمثيل الأدوار، ويعتبر هذا الأسلوب من اكثر أساليب التدريب شيوعا في مجال التدريب والتطوير.

يستخدم هذا الأسلوب في الشركات التي توجد لها فروع في مناطق مختلفة ومتباعدة، ومن الممكن في الحالات التي ترغب فيها الشركة بتقديم منتج جديد او سياسة عمل جديدة ان يتم استخدام هذا الأسلوب رغبة منها في تدريب اكبر عدد ممكن من الموظفين من دون الحاجة الى الانتقال المادي الى المقر الرئيسي للشركة. 

تعتبر الوسائل السمعية والمرئية عنصرا هاما من عناصر التدريب نظرا لكونها تساعد على تحقيق البرنامج التدريبي بشكل مباشر، ومن الوسائل الشائعة الاستخدام في هذا الأسلوب العروض التقديمية والأفلام ومقاطع الفيديو التعليمية وشاشات العرض.

يعاب على استخدام هذا الأسلوب لوحده مسألة عدم وجود الميسر او المدرب الذي يكون وجوده ضروري لإيضاح بعض النقاط او المفاهيم التي قد يتعسر على المتدرب فهمها بمجرد القراءة او السمع ، أيضا وجود المدرب ضروري في حال طلب المتدرب المزيد من الشرح او الايضاح لموضوع معين، لذلك أصبحت هذه الوسائل تستخدم كمعينات او مساعدات تدريبية تثري الأسلوب التدريبي الأساسي المستخدم كأن يكون الدورات التدريبية او التدريب عن بعد، وهذا لا ينفي كون هذا الأسلوب من الأساليب شائعة الاستخدام لوحدها.

يستخدم هذا النوع من التدريب لتنمية مهارات وظيفية معينة بالإضافة الى ضمان تطبيق هذه المهارات بشكل صحيح ودقيق ويكون هذا بشكل اولي اثناء عملية التدريب، ومن الوسائل التي يمكن استخدامها في هذا النوع ما يلي:

يتم تدريب الموظفين كمتدربين في هذه الحالة اثناء أداء العمل، ويصلح هذا النوع من التدريب في حالة تدريب الموظفين الجدد على سبيل المثال، ويتطلب استخدام هذا النوع من التدريب تحديداً دقيقاً للشخص المسؤول عن التدريب والمهارات الوظيفية التي يجب تدريب الفرد عليها.

ان التطبيق العملي هو وسيلة فعالة في التدريب الحديث، ويستخدم التطبيق العملي في التدريب في الوظائف الفنية حيث يتم تطبيق موضوعات التدريب مباشرة في ورش عمل معدة ومجهزة بالأجهزة والمعدات اللازمة لتطبيق العمليات والمهام المطلوبة، أيضا في الوظائف الإدارية يتم استخدام أسلوب التطبيق العملي حيث يحسن من قدرات الموظف على اتخاذ القرار او حل المشاكل بطرق عملية وعلمية ومن المميزات الأساسية لهذا الأسلوب انه يربط بين الدراسة النظرية والواقع العملي.

في هذه المرحلة يقوم القسم المعني بإعداد وتنفيذ ومتابعة البرنامج التدريبي وهو غالبا قسم الموارد البشرية، يقوم بإعداد ميزانية التدريب من خلال تحديد التكاليف التقديرية لبرنامج التدريب، وتحديد كلفة المتدرب الواحد وكلفة العمليات السابقة والتي تسبق بدء تنفيذ البرنامج التدريبي.

ومن الجدير بالذكر فإن العديد من الشركات تعتبر الإنفاق على التدريب تكلفة غير مبررة وقد يدفع ذلك العديد من الشركات الى تخفيض ميزانيات التدريب اذا ما دعت ظروف الشركة الى تخفيض الانفاق.

الا انه في الوقت الحالي وتحديدا في الشركات الكبيرة والرصينة فإن الانفاق على التدريب اصبح يعتبر استثمارا طويل الاجل في الموارد البشرية ومن ثم صار لديهم الحفاظ على ميزانيات التدريب امرا ضروريا.

تسعى العديد من الشركات الكبرى الى امتلاك مراكز التدريب الخاصة بها لضمان اعداد وتنفيذ البرامج التي تتناسب مع احتياجاتها الفعلية، الا ان القليل من تلك الشركات يمكن ان تكتفي ذاتيا في هذا المجال، بل يمكن لتلك الشركات ان تستكمل برامجها التدريبية من خلال جهات خارجية.

وسواء كان التدريب داخليا او خارجيا فإنه يلزم على الشركة الحرص على اختيار او تعيين المدربين الأكفاء وذوي القدرة على إيصال المعلومة والمعرفة بأفضل صورها الى المتدربين.

لذلك ينبغي العمل بالشروط التالية لاختيار المدرب بشكل صحيح ومناسب:

وقد يتم تنفيذ البرنامج التدريبي خارجيا في مراكز او شركات تدريب متخصصة وهو ما يعرف بالتدريب الخارجي، وبصفة عامة فإن اختيار المكان الملائم لتنفيذ البرنامج التدريبي يأخذ عاملان أساسيان في الإعتبار هما:

1- مدى قدرة الشركة على توفير المدربين الداخليين و وسائل التدريب كوسائل الايضاح والمساعِدات التدريبية التي تساعد على إيصال المعلومات والمعارف الى المتدربين بشكل تام، وكذلك توفير القاعات المناسبة للتدريب والمواد والمناهج العلمية الرصينة للتدريب.

2- مدى توفر مراكز و شركات تدريب خارجية، ومستوى إمكانيات هذه المراكز والظروف التي تهيئها للتدريب وأيضا كفاءة مدربيها و وسائل وأساليب التدريب المتاحة لديها فضلا عن الإشراف والمتابعة الجيدة للبرامج التدريبية وضمان جودة المخرجات.