مؤشرات الأداء الرئيسية للموارد البشرية، هل تُحدث استراتيجية الموارد البشرية لديك فرقًا؟

استراتيجية الموارد البشرية الحقيقية هي استراتيجية استباقية وتوفر الأدوات والبيئة والهيكل والموارد التي يحتاجها موظفوك لتحقيق أهداف الشركة.

مع أخذ هذه الغاية في الاعتبار ، فإنك بحاجة الى دعم استراتيجيتك من خلال التالي:

ولكن، كيف يمكنك معرفة ما إذا كانت استراتيجيتك فعالة حقًا؟ كيف تعرف ما إذا كان لها تأثير على أهداف شركتك؟

يمكنك ذلك من خلال تحديد وقياس وتتبع نتائج الأعمال التي تتأثر بممارسات الموارد البشرية الخاصة بك. ولكن يجب عليك أولاً تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية للموارد البشرية (HR KPIs) لشركتك.

يتمثل دور KPI في إيضاح الرؤية لك بكيفية تقدمك نحو أهداف شركتك قصيرة المدى وطويلة المدى، لكن يجب أن تكون مؤشرات الأداء الرئيسية التي تختارها مرتبطة مباشرة بأهدافك واستراتيجياتك العامة.

مثلها مثل مؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى ، تقيس مؤشرات الأداء الرئيسية للموارد البشرية مجالات محددة من عملك باستخدام مقاييس محددة وقابلة للقياس، من خلال قياس هذه المقاييس وتتبعها باستمرار ، يمكنك قياس ما إذا كانت ممارسات الموارد البشرية لديك تُحدث تأثيرًا إيجابيًا بشكل استباقي على ربحية عملك او لا، وهل انت تخطو بثبات ونجاح نحو تحقيق استراتيجيتك او لا.

أثبتت دراسات بحثية متعددة أن تفاعل الموظفين له تأثير مباشر على الربحية وتوليد الإيرادات، فهي معادلة بسيطة جدًا "الموظفون المتفاعلون أكثر إنتاجية، و وجود الموظفون الأكثر إنتاجية يعني المزيد من الفرص لتوليد الإيرادات".

بالإضافة إلى ذلك، من الأهمية بمكان أن يقوم فريق القادة لديك بتحريك شركتك باستمرار في نفس الاتجاه ونحو تحقيق نفس الأهداف الاستراتيجية، فإذا كان لدى كل قائد فريق او مدير في شركتك هدف مختلف يسعى لتحقيقه، فهُم قد يُضللون او يُربِكون موظفيهم ويستهلكون الوقت والمال في مشاريع او اعمال غير ضرورية.

لنلقي نظرة على مثال لشركة تشهد نموًا سريعًا، ولكن لديها معدل دوران وظيفي مرتفع بين فريق القادة وانخفاض تفاعل او "مشاركة" الموظفين.

إذا كانت غاية "هدف" الشركة هو النمو المربح وبمعدل 10%، فسيحتاج فريق المدراء "القادة" إلى تحديد عوامل النجاح الحاسمة لشركتهم والتي ستقود الشركة لهذا المعدل المطلوب من النمو. قد يكون البعض منهم قادرًا على تحديد العوامل أو المقومات الرئيسية بناءً على تجربتهم ، بينما قد يحتاج البعض الآخر إلى الاعتماد على البحث عن أفضل الممارسات.

بمجرد أن يحدد فريق المدراء الأهداف قصيرة المدى وطويلة المدى التي يحتاجون إلى تحقيقها لتحقيق الغاية او الهدف الرئيسي وهو النمو المربح بمعدل 10% ، فسوف يحددون الاستراتيجيات اللازمة لتحقيق تلك الأهداف. على سبيل المثال ، قد يختارون تطوير أهداف تركز على تقليل تكاليف التشغيل المتعلقة بالإنتاجية وتكلفة معدل الدوران الوظيفي.

غالبًا ما يكون الفرق بين الشركات ذات الأداء المتوسط وذات الأداء العالي بسيطًا مثل وجود "أهداف قابلة للقياس".

ضع في اعتبارك أن مؤشرات الأداء الرئيسية هي آلية تسمح للشركة بمراقبة فعالية استراتيجياتها، ومع ذلك يجب أن يكون هناك ارتباط واضح بين الأهداف التي يجب تحقيقها، والاستراتيجيات التي سيتم استخدامها لتحقيق تلك الأهداف، والمقاييس التي تثبت فعالية جهود شركتك نحو هدفها الأساسي.

لفهم كيفية عمل كل هذا بشكل أفضل ، دعنا نعود إلى مثال الشركة التي تريد تحقيق نمو بمعدل 10%. يوضح المخطط أدناه الهدف الرئيسي بالإضافة إلى الأهداف والاستراتيجيات ومؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة التي قد يستخدمونها لدعم خططهم.

في حين أن إنشاء قائمة مؤشرات الأداء الرئيسية يمثل تحديًا ، إلا أن جمع البيانات يمكن أن يكون عائقًا أكبر.

تحتاج إلى إنشاء قياس أساسي لكل مؤشر أداء رئيسي. بعد ذلك ، تحتاج إلى تتبع وتوثيق أي تغييرات، أو حتى إمكانية عدم وجود أي تغييرات، كل شهر أو ربع سنة.

في البداية ، إذا كان من الصعب الحصول على قياس دقيق ، فلا بأس بالتقدير.